你的信息，记什么、用在哪、留多久

从注册账号到日常查询，你在平台上留下的信息大致分成三组。字段不多，都是为了让功能跑得起来、让问题查得下去。

账号与登录

昵称、邮箱、密码的加密摘要、注册时间，以及你给收藏夹起的名称与分组。

操作记录

手机查面板时点开的分类、约分类时选择的路径、四步设置里每一步的完成状态、版本说明的查看时间。

设备与访问

浏览器类型与版本、屏幕尺寸、是否为移动端访问、首屏加载耗时、最近一次访问时间。

手机里的通讯录、相册、短信这类内容不在记录范围之内，我们也接触不到。

每一类字段都有明确去处，对应到具体的功能动作上。

• 分流入口：记住你上次走的是手机查面板还是注册收藏，下次打开直接落在对应那一栏，少绕一步。
• 收藏同步：换手机后用同一账号登录，收藏、置顶与最近访问原样回来，分类习惯不用重建。
• 问题排查：你在反馈里说设置卡在某一步，我们对着四步序号的完成状态就能定位卡点。
• 版本适配：移动访问占比约 63%，按浏览器与屏幕组合判断哪类设备加载偏慢，优先排进优化。

这些用途之外，信息不会拿去做促销推送；需要提醒版本更新时，只发你主动订阅的那几类。

不同用途的记录，留下的时间不一样。到期后由系统自动处理，不需要你额外申请。

• 操作记录：保留 180 天，按天滚动覆盖最旧的记录。
• 收藏数据：账号存续期间一直保留；账号注销后 30 天内清除。
• 咨询与反馈：保留 24 个月，同一问题再找上门时能接上前后经过。
• 设备与访问：保留 90 天，用于加载速度与兼容性对比。

到期后先删除能对应到个人的字段；需要保留访问量这类总体数字时，只留下无法指向具体某一个人的统计结果。

账号信息、操作记录与咨询内容，你都可以主动处理。四类要求对应四种处理方式，走同一个入口。

• 查询：索取一份与你账号相关信息的副本，含主要字段与记录范围。
• 更正：昵称、邮箱、收藏分组名称填错了，可以改到正确为止。
• 删除：注销账号、清空某个收藏分组，或删掉某次咨询的全部往来。
• 撤回：关掉收藏、置顶、最近访问这三种个人化标记，或停止接收版本提醒。

把要求发到下面的客服邮箱，标题写明「信息请求」并附上注册邮箱，我们会在 15 个工作日内答复处理结果。内容性质与使用规范，见法律声明。

除了账号内的记录，浏览器本地也会存一点东西，用来让你下次打开时不用重新选。

• 路径偏好：上一次停在手机查面板还是注册收藏。
• 最近访问：你最近点开的分类与帮助文档，便于原路返回。
• 视图设置：列表密度、摘要是否展开这一类显示偏好。

清除方式：在浏览器设置里找到本站的站点数据并删除，或用无痕窗口重新进入。清除后偏好会重置，第一次进来会再问你一次走哪条路径；已注册账号的收藏不受影响，登录后照常取回。

信息相关的请求与疑问，都可以直接联系我们。工作日白天有人值守，答复里会写明处理到了哪一步。

分类数据协作、内容合作这类事项，也可以在咨询服务里找到对接方式。